O crescente investimento em sistemas de informação é visível e se tornou indispensável para o gerenciamento e tomada de decisões que resultam em benefícios como maior competitividade, redução de custos operacionais, reposição rápida de estoques, maior giro e principalmente melhoria no atendimento aos clientes.

     Entretanto, nem todos os pequenos varejistas que estão investindo em tecnologia para automação de suas lojas vêm obtendo resultados positivos.

     Uma das principais causas disso tem sido a falta de preparação de alguns empresários que se tornam muito dependentes de técnicos que raramente tem o conhecimento necessário do negócio.

     Podemos ainda incluir nesta lista de motivos para as dificulades com sistemas de automação comercial a aquisição equivocada de sistemas de retaguarda e pontos de vendas onde o nível de avaliação baseasse muitas vezes somente no preço dos sistemas deixando de focar os módulos de gestão comercial e financeiro.

     A automação comercial esta seu início e percebo claramente que as melhores oportunidades estarão para as revendas que buscarem a especialização, tornando-se verdadeiros consultores de negócios.